FAQ

Q

ご注文確認メールが届きません。

A
ご注文確認メールに関しましては、ご購入者様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。 お手数ですが、stores.jpから送信されるメールを受信可能に設定するようお願い致します。
Q

発送まで、どれぐらいかかりますか？

A
ご入金確認後、１週間以内に発送させていただきます。 ※ 予約商品を除きます。
Q

発送会社はどこですか？

A
基本的に、ヤマト運輸の「宅急便」「宅急便コンパクト」「ネコポス」を利用しています。
Q

ブレスレットのサイズが緩かったです。直していただけますか？

A
パワーストーンブレスレットのサイズが緩い、きつい場合は無料でお直しさせていただきます。 但し、パワーストーンブレスレットをお送りいただく際の送料のみ、ご負担ください。
Q

返品は可能ですか？

A
お客様都合の返品はお断りしています。 商品に不備があった場合は、返品を受付させていただきますので、ご連絡ください。 但し、パワーストーンは天然のものになりますので、当社判断で不良品ではない程度の細かなカケや凹み、歪な部分やクラックなどがある場合があります。この場合は返品いたしかねますので、予めご了承ください。
Q

その他の質問

A
購入者様から頂くよくある質問をまとめたものです。 以下をご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/categories/27475025222681